ご利用ガイド
- 注文方法
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STEP1.商品をカートに入れる
※「在庫が不足しています」とメッセージが出るカラー・サイズは売り切れです。
STEP2.「お支払いへ進む」ボタンを押下し、画面上の案内に従って必要項目を入力
※自動送信のご案内は customer@catinc.co.jp からお送りします。 常時受信できるよう、フィルター設定等を事前にご確認ください。
STEP3.注文が完了すると注文確認メールが届きます。内容にお間違いがないかご確認ください。
STEP4.商品が発送されると「商品発送のお知らせ」メールが届きます。
到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
- お支払いについて
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【 税込10,000円以上のご購入で手数料無料！ 】
クレジットカード・携帯キャリア決済・コンビニ後払い・代金引換をご利用頂けます。
◆代金引換
手数料：257円 ◆コンビニ後払い
手数料：176円 商品のお受け取り後、商品のお届け先へ「ヤマ運輸株式会社」より請求書を別送いたします。
請求書発行日から14日以内に、主要なコンビニエンスストアにてお支払いください。
- 配送について
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【 税込3,980円以上のご購入で送料無料！ 】
※沖縄・離島は1,540円とさせていただきます。
◆発送について：通常ご注文後1～2営業日で出荷いたします。
出荷からお届けまでの配送所要日数は、配送業者により異なります。
◆配送業者：ヤマト運輸・日本郵便・楽天エクスプレス
※配送元が複数あり、それぞれ配送業者が異なる為ご指定は承れません
◆配送料：全国一律660円
沖縄・離島は2,200円
◆配送方法：宅配便、ネコポス 【ネコポスについて】
ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函いたしますので、ご不在時でもお受取いただけます。
商品タイトルに【ネコポス対応】と記載している商品のみネコポスでのお届けを承ります。
≪ ネコポスご利用時の注意 ≫
◇1梱包につき210円の手数料が発生します。 ネコポス対応商品を複数点ご注文いただいた場合は、宅配便に切り替えさせていただく場合がございます。
◇お支払い方法が代金引換の場合はご利用いただけませんのでご注意ください。
◇お届け日の目安は3～7日です。日時指定はできません。
◇ギフトラッピングは承れません。
※最短での受取をご希望の場合や、ご到着日の日時指定、配達ドライバーからの対面でのお受け取りをご希望の場合は「宅配便」をご利用ください。
- 消費税について
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全て税込価格です。 ※土日祝日は店舗休業日です。
注文確認・商品の発送・お問合せへの回答は翌営業日に順次行います。
- 返品について
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◆商品の交換について
当店では原則ご購入いただいた商品の交換は承っておりません。
サイズ変更も【お客様都合による返品】としての処理になりますので、ご購入頂いた商品を返品し、再度ご注文頂く形となります。
詳しい流れは下記項目をご覧ください。
◆不良品の返品について
商品に不良があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品送料・再送料を当店負担にて承ります。
下記「返品の手順」に従ってお手続きください。
※事前のご連絡なくご返品された場合は、代替品のご用意ができないことや、お届けが遅れる場合がございます。
※在庫切れにより代替品がご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
◆お客様都合による返品について
返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にページ下部に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
それ以降の返品は承りかねますのでご了承ください。
ご返金額は下記金額が差し引かれた金額となりますので、ご了承ください。
-ご購入時の送料・代引き手数料
-送料サービスの場合の送料一律660円
-返金のための振込手数料
◆返品による返金について
・代金引換でお支払いの場合
銀行振込にて返金いたします。現金書留による返金は行っておりません。
ご返金時の振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
・クレジットカードでお支払いの場合
1.締め日までにキャンセルが確定した場合
当店よりクレジット会社へ請求取り消しの手続きをとらせていただきますので、カード会社からの請求はございません。
但し、カード会社によっては一旦ご請求がある場合がございます。
その場合は翌月以降にご返金又はご請求を相殺する形でカード会社が対応いたします。
2.締め日を過ぎてからのキャンセルの場合
一旦ご請求は確定されますが､当方返金額をご指定の金融機関へお振込いたします。
・コンビニ後払いでお支払いの場合
商品の返品処理が済みましたら請求書を破棄してください。
【 返品の手順 】
1.ページ下部に記載のお問い合わせ先に連絡
必ず下記内容をお書き添えください。
・注文番号
・ご注文者様氏名
・商品番号（0000-0000の形式の数字8桁） ・商品名 ・返品理由
2.返品商品を発送 ・返品商品
・お届けの際に同梱している【返品連絡票】
以上を同梱し、ページ下部に記載の連絡先宛に【宅配便】または【郵便小包】いずれかのお荷物の控えが残る方法で10日以内に発送してください。
3.返送品の到着を確認後、メールにてお客様へご返品受領のお知らせをお送りし、返金手続きに入ります。
返金手続きに1週間程お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
≪ ご返品の注意事項 ≫
※事前のご連絡のないご返品には対応致しかねます。必ず上記の手順でお手続きください。
※【返品連絡票】を同梱いただけないとご注文が特定できず、ご返金できない場合がございます。
※返送品の梱包は、送料のご負担が少ないよう小さくまとめていただいて構いませんが、商品が傷まないようご協力をお願いいたします。
また、お送りした商品内容は付属品等も併せて必ず全てをお送りください。販売時と著しく状態が異なる場合には、ご返金致しかねます。
※定形外郵便・メール便等、控えが残らない方法で配送された返送品はお受取いたしかねます。
ご返送時のお荷物の発送控え伝票は、「ご返品完了のお知らせメール」を受け取るまで大切にお持ちください。
※お支払い方法がコンビニ後払いの場合は、代金のお支払い前にお手続きください。
※お客様都合でのご返品の場合、送料はお客様にご負担頂きます。
また、着払いにてご返送頂いた場合は、当店規定の手数料をご返金の際に差し引かせて頂きます。
ご返送が確認出来ず、ご返金に応じられない場合がございます。
≪ 再注文の注意事項 ≫
※決済はご注文毎に必要です。
※再注文時の価格が適用されます。
セール終了後等、再注文時の価格が初回注文時の価格と異なる場合もございますがご了承ください。
【2018.10.23 改訂】
